Question 1

Hangi uçuşlar kapsama giriyor?

Accepted Answer

Türkiye'den kalkan veya Türkiye'ye inen uçuşlar SHY-Yolcu yönetmeliği kapsamındadır. AB üyesi ülkelerden kalkan ya da AB havayoluyla gerçekleştirilen uçuşlar ise AB 261/2004 yönetmeliği kapsamında değerlendirilebilir. Hangi yönetmeliğin uygulanacağını ve başvurunuzun kabul edilip edilmeyeceğini Compensair değerlendirir.

Question 2

Ercan uçuşları kapsama giriyor mu?

Accepted Answer

Ercan Havalimanı'na yapılan uçuşlar Türkiye'den kalkıyor ya da Türkiye'ye iniyor ise SHY-Yolcu kapsamında incelenebilir. KKTC iç hat niteliğindeki uçuşlar bu kapsamın dışında kalabilir. Başvurunuzun uygunluğunu Compensair'in ücretsiz kontrol aracıyla öğrenebilirsiniz.

Question 3

Tazminat süreci ne kadar sürer?

Accepted Answer

Süreç havayoluna ve dava karmaşıklığına göre birkaç haftadan birkaç aya kadar uzayabilir. Compensair süreci sizin adınıza takip eder ve gelişmeleri bildirir.

Question 4

Ücret nasıl işliyor?

Accepted Answer

Compensair yalnızca başarılı başvurularda komisyon alır; başvurunuz reddedilirse herhangi bir ücret ödemezsiniz. Komisyon oranı için Compensair'in kendi sayfasını inceleyin.

Question 5

Hangi belgeler gerekiyor?

Accepted Answer

Bilet veya rezervasyon onayı, uçuşun geciktiğini ya da iptal edildiğini gösteren belge (e-posta, SMS veya havayolu bildirimi) ve kimlik belgesi genellikle yeterlidir. Compensair başvuru sırasında hangi belgelerin gerektiğini adım adım açıklar.

Question 6

Ne kadar geriye dönük başvuru yapılabilir?

Accepted Answer

Son 6 yıl içinde yaşanan gecikme ve iptaller için başvuru yapılabilir; ancak zamanaşımı ülkeye ve havayoluna göre farklılık gösterebilir. Başvurunuzu ne kadar erken yaparsanız süreç o kadar hızlı ilerler.

Uçuşunuz gecikti veya iptal mi edildi? Tazminat hakkınızı kontrol edin

Sık Sorulan Sorular

Uçuş gecikmesi veya iptali yaşadınız mı?